I. Trường hợp đổi hàng:

• Trường hợp chưa qua sử dụng:
• Do nhu cầu của khách hàng muốn thay đổi về màu sắc sản phẩm, kích cỡ sản phẩm, thời gian đổi hàng sẽ là 3 ngày sau khi mua sản phẩm và phải đáp ứng các điều kiện sau:
• Sản phẩm phải còn nguyên , sản phẩm không bị  trày xước, không  bong tróc ..
• Sản phẩm sẽ được đổi sang màu sắc khác,hoặc mẫu mã mới..
• Trường hợp đã qua sử dụng:
• Sản phẩm đã được sử dụng nhưng bị lỗi của nhà sản xuất không thể khắc phục. Trước khi đổi mới, sản phẩm sẽ được nhân viên kỹ thuật kiểm tra.
• Khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển  lần 2 nếu đổi hàng  từ phía khách hàng yêu cầu

 II. Trường hợp trả hàng

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật không thể khắc phục được: Khách hàng được trả lại sản phẩm khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được( do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) .
• Sản phẩm lỗi chỉ được trả sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật bảo hành và tuân thủ các điều kiện sau đây:
• Sản phẩm được xác nhận bị lỗi do mối mọt khi sử dụng
• Sản phẩm bị gãy ,hỏng do quá trình vận chuyên khi giao hàng
• Giao hàng không đúng mẫu mã và chất lượng gỗ